FAQ
Q
商品の受け取りの日時指定はできますか?
A
国際郵便の為日時指定はできません。
その為プレゼントなのでいつまでに欲しいなどのリクエストはご遠慮願います。
Q
買物代行をしてもらえますか?
A
アンティーク、ヴィンテージは1点物でまた状態においても個人の感覚が異なりますので、基本お断りさせていただいております。
Q
ギフト包装はしてもらえますか?
A
新品のリボン、包装紙は日本と違いフランスは高額な為、エコ包装(新聞紙や使用すみの段ボールなど)をさせていただいております。ギフトでしたら商品到着後商品を確認した上で、ご自身でされる事をお勧めいたします。
Q
商品が届きません。商品到着の目安は?
A
送られた方法で大分到着日程に違いがございます。
La posteの通常郵便は日本到着までに1〜2週間前後です。
繁忙期などにば1ヶ月かかることもあります。
発送完了致しましたら、追跡番号をお知らせいたしますので随時ご確認いただけます。また当店でもご相談にはいつでもお答えいたします。
Q
商品が破損していたのですが
A
はい。
こちらは誰にでも起こりうることです。
どんなに梱包しっかりしても、落とされたり、上に重い物を乗せられたら
壊れてしまうからです。
まず
◉直接受取可能な場合
配達時に箱が凹んでいたり、形が変形していたり、持った際に金属音が
したら、配達員さんと開封するようにしてください。
それからお荷物や、梱包段ボールの写真を撮っておいてください。
◉直接の受取が不可の場合
同じように外箱を確認し、写真を撮り、受け取ったままの状態で配達管轄の郵便局へ行って補償のお手続きをしてください。
大切なことは、直ぐに手続きを行うということです。
当店にも直ぐご連絡くださいませ。数日、まして1週間経過すると
補償の手続きに支障が出る場合がございます。
Q
食器類を食洗機に入れてもいいですか?
A
絶対にお辞めください。当たり前ですが、食洗機のない時代に作られたものでなので、対応しているはずがありません。
アンティークは食洗機の揺れに非常に弱いです。
もちろん、電子レンジなどにも対応しておりません。
Q
送料について教えてください。
A
追跡番号、補償付です。補償額は購入額に対してではなく重さに対しての補償です。
【新料金2023年4月20日改定】
500gまで 3800円→4200円
1kgまで 4400円→4800円
2kgまで 5800円→6400円
5kgまで 8400円→9000円
10kgまで 15000円→16800円
送料の設定は品物の重さ+梱包材を含みます。割物はしっかり梱包するためでございますので、予めご了承ください。
またお得便がございますが、こちらは箱のサイズが決まっているため
お皿などには不向きです。(お皿と同じ長さで十分な梱包ができない為)
小さめなアイテムがおすすめです。
5kg 7600円 箱サイズ 315×210×157mm
7kg 10000円 箱サイズ 383×250×195mm
厚さが3cm内のアイテムは以下の方法でお安めの発送が可能です。
通常国際郵便→ 補償なし/追跡なし
国際書留郵便→補償なし/追跡あり
こちらに関しては紛失、破損などのトラブルには当店側は対応ができないことを前もってご確認くださいませ。
Q
仕入れたままの状態とは?
A
蚤の市では基本きれいな状態で売られていません。雨や埃にさらされ、段ボール内での保管など食器達にとって環境はよくありません。
連れて帰るとまず、汚れの状態によりますが、ぬるま湯につけ、中性洗剤で洗いすぐに拭きます。ポット、ビンなどはビネガーなどを使いきれいにしています。
Q
アンティークのお皿は使っても大丈夫ですか。
A
ヨーロッパ諸国では、アンティークのものを使用する文化ですので使用に制限はないのですが、日本には食品衛生法がありアンティークの食器は鑑賞用やデコレーションなどの用途で使用することとされております。